Условия возврата и обмена
Согласно ‘Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковку и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течение недели.

Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нашим оператором по телефону.
Оператор проинформирует Вас о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях. Обменивая товар, вам необходимо будет оплатить первый приезд курьера, а также второй приезд курьера с уже измененными позициями товара. Второй приезд курьера стоит 10 грн. Просим вас соблюдать эти условия и учитывать их при заказе.

Оплата
Оплата наличными осуществляется непосредственно курьеру в руки при доставке Вашего заказа.

У курьера при себе будет две копии бланка заказа, с указанием стоимости и наименования товара: один он оставит Вам, а другой с Вашей подписью заберёт с собой.
Курьерская доставка осуществляется исключительно в пределах г. Киева.

Доставка
Доставка осуществляется по Киеву курьером в течение 1-2 суток по (кроме субботы и воскресенья).  Менеджер связывается с Вами по указанному при оформлении заказа телефону и договаривается об удобном времени доставки заказа. Если же связаться с Вами не удалось, мы отправим Вам письмо по электронной почте, а доставка будет отложена. Курьер перезвонит Вам еще раз и уточнит более точное время.

Если сумма Вашего заказа больше 500 грн., то доставка осуществляется бесплатно. Если сумма Вашего заказа менее 500 грн (или Вы отказываетесь от товара), Вы оплачиваете услуги курьерской доставки в сумме 20 грн.

При выборе доставки "Укрпочтой", заказ будет подготовлен, упакован и отправлен  почтовой посылкой наложенным платежом. Как только посылка придет на ваше почтовое отделение (4-6 рабочих дней), почтальон доставит уведомление в ваш почтовый ящик, после этого, при наличии паспорта и почтового уведомления, вы можете получить посылку в своем почтовом отделении, оплатив необходимую сумму, в которую входит фактическая сумма вашего заказа плюс сумма за доставку по Украине. .

Будьте внимательны! Сума будет больше, так как почтовое отделение берет процент за пересылку и почтовый перевод суммы заказа.

Мы можем доставить вам товар "Автолюксом". Вы перечисляете сумму за товар на карточку Приватбанка и мы сразу же отправляем вам ваш заказ, уведомляя вас о номере декларации. Товар вы получаете в течене 1-2 суток. Оплата за пересылку по Украине осуществляется Вами.

Также мы доставим вам товар с помощью ТК "Нова почта". Вы сможете выбрать наиболее удобный способ доставки: прямо домой, с оплатой при получении товара, на склад в вашем городе с оплатой при получении или на склад в вашем городе, оплатив наперед (на карту Приватбанка). Филиалы "Новой почты" по прийому и выдаче груза по Украине  вы можете посмотреть здесь: http://www.novaposhta.com.ua/brunchoffices.php

У нас появилась новая услуга "Под заказ". Выбрав понравившиеся вам вещи, вы делаете заказ у нас в интернет-магазине. Срок доставки составляет 2-4 недели. Мы берем 10% от стоимости заказа, поскольку участились случаи пропажи покупателей, сделавших заказ. Сумма может быть и меньше - для нас это не принципиально. Важно, чтобы покупатель был заинтересован забрать свой заказ.

Как только вещь приходит в Украину, вам сразу перезванивает администратор и договаривается с вами об удобном для вас времени доставки. Стоимость доставки к вам домой составляет 20 грн., к метро Лыбедская - бесплатно (вы сами можете выбрать удобный для вас способ доставки). При сумме от 1000 грн. - доставка осуществляется бесплатно. В случае отказа от выбранной вами вещи, вам необходимо будет оплатить 10% от ее стоимости, чтобы мы смогли вернуть ее в Германию.