Условия возврата и обмена
Согласно ‘Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковку и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течение недели.

Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нашим оператором по телефону.
Оператор проинформирует Вас о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях. Обменивая товар, вам необходимо будет оплатить первый приезд курьера, а также второй приезд курьера с уже измененными позициями товара. Второй приезд курьера стоит 10 грн. Просим вас соблюдать эти условия и учитывать их при заказе.

Оплата
Оплата наличными осуществляется непосредственно курьеру в руки при доставке Вашего заказа.

У курьера при себе будет две копии бланка заказа, с указанием стоимости и наименования товара: один он оставит Вам, а другой с Вашей подписью заберёт с собой.
Курьерская доставка осуществляется исключительно в пределах г. Киева.

Минимальный заказ в нашем интернет-магазине - 50 грн. Просим учитывать это при совершении заказа!!!


Доставка
Доставка осуществляется по Киеву курьером в течение 1-2 суток по (кроме субботы и воскресенья).  Менеджер связывается с Вами по указанному при оформлении заказа телефону и договаривается об удобном времени доставки заказа. Если же связаться с Вами не удалось, мы отправим Вам письмо по электронной почте, а доставка будет отложена. Курьер перезвонит Вам еще раз и уточнит более точное время.

Внимание!!! С 25.01.2011 года, в связи с подорожанием топлива, и, соответственно, общественного транспорта, мы вынуждены немного откорректировать наши тарифы по доставке товаров. Теперь доставка на сумму до 400 грн. и меньше будет составлять 25 грн., до 800 грн. - 20 грн., от 800 грн. - мы можем предложить вам бесплатную доставку. Будем признательны, если вы отнесетесь с пониманием к вынужденным изменениям!!!

Удобная система скидок!!! При покупке на сумму 500 грн и более - Вы получаете скидку в размере 4%, при заказе от 1000 грн. - 7%, при заказе от 2000 грн. - 10%!!!

Скидки не распространяются на зимние термокомбинезоны, а также вещи, которые мы привозим для вас под заказ!!!

При выборе доставки "Укрпочтой", заказ будет подготовлен, упакован и отправлен  почтовой посылкой наложенным платежом. Как только посылка придет на ваше почтовое отделение (4-6 рабочих дней), почтальон доставит уведомление в ваш почтовый ящик, после этого, при наличии паспорта и почтового уведомления, вы можете получить посылку в своем почтовом отделении, оплатив необходимую сумму, в которую входит фактическая сумма вашего заказа плюс сумма за доставку по Украине. .

Будьте внимательны! Сума будет больше, так как почтовое отделение берет процент за пересылку и почтовый перевод суммы заказа.

Мы осуществляем доставку по Украине с помощью таких компаний-грузоперевозчиков, как "Автолюкс" и "Новая почта"! А также с 28.03.2011 года мы осуществляем доставку с помощью транспортной компании "Деливери".   Вы перечисляете сумму за товар на карточку Приватбанка и мы сразу же отправляем вам ваш заказ, уведомляя вас о номере декларации. "Автолюкс" и "Новая почта" также осуществляют доставку наложенным платежом.

Внимание! Если вы желаете оплатить товар при получении, Вы должны учитывать, что компания-грузоперевозик берет процент за возврат денег. Товар вы получаете в течене 1-2 суток. Оплата за пересылку по Украине осуществляется Вами.

У нас появилась новая услуга "Под заказ". Выбрав понравившиеся вам вещи, вы делаете заказ у нас в интернет-магазине. Срок доставки составляет 2-4 недели. Мы берем 10% от стоимости заказа, поскольку участились случаи пропажи покупателей, сделавших заказ. Сумма может быть и меньше - для нас это не принципиально. Важно, чтобы покупатель был заинтересован забрать свой заказ.

Как только вещь приходит в Украину, вам сразу перезванивает администратор и договаривается с вами об удобном для вас времени доставки. Стоимость доставки к вам домой составляет 25 грн., к метро Контрактовая - бесплатно (вы сами можете выбрать удобный для вас способ доставки). При сумме от 800 грн. - доставка осуществляется бесплатно. В случае отказа от выбранной вами вещи, вам необходимо будет оплатить 10% от ее стоимости, чтобы мы смогли вернуть ее в Германию.